Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Магазин не хочет принимать обувь обратно, мотивируя отказ царапиной на ней

Здравствуйте, купила обувь в итоге надела обувь один раз она не подошла по размеру, коробка утеряна, пришла в магазин через 4 дня, отказываются менять обувь якобы на ней царапина. Что делать?

20 января 2018, 08:05, Елена, г. Нижний Новгород

Александр Куликов

Адвокат

Если возник спор о наличии на товаре повреждений, то Вы вправе решить этот спор только путем обращения в мировой суд с иском о защите прав потребителей.Но при этом имейте в виду точное содержание нижеследующей статьи закона:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

20 января 2018, 08:13

Иван Иванов

Юрист, г. Краснодар

Елена, здравствуйте.

Полностью согласен с коллегой.Дополню.

Если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими.

1. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке (товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр.). Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства.

2. Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку. Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования. Только после это можно полноценно эксплуатировать товар.

3. Срок возврата товара Вещь можно вернуть в течение двух недель после приобретения. Срок начинает течь со следующего дня после покупки. Если последний день выпадает на нерабочий (выходной или праздничный) день, то срок переносится на первый рабочий день, следующий за выходным.

С уважением.

20 января 2018, 08:17

Похожие вопросы

Военное право

У меня туберкулёз и глаз один не видит один плохо видит в госпитале говорят старые болезни, из этого не хотят провести ввк, сказали пройдешь в ВЧ, что делать в таком случае?

Здравствуйте! У меня туберкулёз и глаз один не видит один плохо видит в госпитале говорят старые болезни, из этого не хотят провести ввк, сказали пройдешь в ВЧ , что делать в таком случае?

Вчера в 22:37, вопрос №4138932, Айаал, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Семейное право

Я предлагала подруге самостоятельно обратиться в опеку за помощью, но у нее есть младшая сестра и подруга не хочет чтобы младшую забрали в детский дом

Здравствуйте, у меня есть подруга 17 лет которая проживает в соседнем городе, совсем недалеко от меня. у нее очень сложая жизненная ситуация, живёт с родителями которые в больших количествах пьют алкоголь и принимают наркотические вещества. Она хочет временно приехать ко мне в город и пожить со мной,после чего найдет работу и будет самостоятельно снимать жильё. При случае разбирательств по делам несовершеннолетних, опеки , полиции и прочего могут ли быть проблемы у моей семьи? Мне 15 лет я проживаю с матерью и старшей сестрой. Я предлагала подруге самостоятельно обратиться в опеку за помощью, но у нее есть младшая сестра и подруга не хочет чтобы младшую забрали в детский дом. Подругу безумно жалко, очень хочется помочь.

Вчера в 17:20, вопрос №4138740, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Военное право

Здравствуйте я отец одиночка по решению суда мать лишена родительских прав, хочу перевестись в часть где проживают мои дети, кадровый орган не хочет этим заниматься, что делать?

Здравствуйте я отец одиночка по решению суда мать лишена родительских прав,хочу перевестись в часть где проживают мои дети,кадровый орган не хочет этим заниматься,что делать?и имею ли я на это право?

Вчера в 13:24, вопрос №4138517, Павел, г. Бодайбо

1 ответ

Недвижимость

Новым председателем ТСН никто не хочет

Добрый день, у нас увольняется председатель ТСН, так как перестал быть собственником жилья в нашем доме. Новым председателем ТСН никто не хочет. Наши действия,

Вчера в 07:17, вопрос №4138059, Анатолий, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Наш магазин не продал продукты, и нас заставляют выкупить этот товар, что бы избежать потери денег.Законно ли это?

Наш магазин не продал продукты , и нас заставляют выкупить этот товар , что бы избежать потери денег.Законно ли это?

30 мая, 19:34, вопрос №4137640, Марианна, г. Санкт-Петербург

1 ответ