8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каков порядок действий при выплате задолженности по потребительскому кредиту?

При разводе с бывшим мужем на мне остался кредит. Который брали, чтобы он отдал долг за машину сестре. За ту машину, на которой он уехал. На тот момент бодаться с ним не было сил. Мне уже хотелось просто забыть этого человека и все. После мне потребовалась дополнительная финансовая поддержка и я оформила кредитную карту в другом банке, дабы погасить тот кредит, в том числе.

Спустя n-ое количество времени я снова ышла замуж и родила ребенка. Все это время я исправно вносила платежи. Но так вышло, что муж иностранец и мы уже очень давно не можем оформить ему тут документы. Он постоянно вынужден летать туда-сюда. Соответственно, тут он может проживать только по частной визе, которая не дает ему право на работу в РФ.

Прямо сейчас он не с нами, потому что УФМС опять затянуло сроки выдачи приглашения. Дабы не нарушать визовый режим, он вылетел и ждёт там. Я одна с ребенком дома. Родителей у меня нет. Официальный статус сироты.

В один момент, мой работодатель резко решила платить мне два раза в месяц выплату, а один, т.е. без аванса. И вот тут начались проблемы.

Я не успевала платить платеж, шел процент и сумма за две недели увеличивалась нереально. Хоть и гасила частями, а толку ноль. В итоге, у меня просрочка по кредиту.

Они названивали всем моим окружающим.

Дальше больше. Ко мне домой пришли представители коллекторного агенства, грозят изъятием имущества, названивают всем моим родным и знакомым. Даже нашли каким-то образом телефон моей БЫВШЕЙ свекрови и звонили ей, хотя ее данные я им даже не предоставляла.

Мы с ними всё обсудили, сказали, есть ещё немного времени, чтобы вернуться к графику платежей, но для этого надо внести до 28го числа треть суммы всего кредита с учётом просрочки. То есть чуть меньше 60 тыс. Иначе нужно погасить всю сумму сразу.

Далее, ситуация стала ещё хуже. Я думала, будет лучше переводить им деньги частями и каждую крупинку, попадающую в мои руки, я переводила туда. В очередной раз разговаривала с работником агенства, он сказал, что платеж должен быть единовременным. Они говорят, что я должна приехать к ним и подписать обязательства, что внесу эту сумму до 29го числа, либо они подают в суд.

Я переживаю из-за суда, т.к. Позиция невыездного человека мне абсолютно противопоказана. Меня очень беспокоит, что они трепят нервы моему окружению. И то, что я, оказывается, зря до этого переводила деньги. Было бы больше толку их сохранить и платить потом. А теперь надо вне зависимости от того, что я уже платила, все равно оплатить эту же сумму до сих пор. Я сегодня звонила в банк, они сказали, что никакой информации по мне у них нет и мое дело у коллекторов. При этом, автоматизированная система указывает сумму долга в разы меньше, чем та, которую они требуют. Т.е. реальную сумму просрочки и все.

Вот теперь я сижу и думаю. Я, допустим, практически готова уже внести эти 30%. Но не им, а именно на счёт кредитный. Никуда иначе. Но это, как оказалось, ничего не решает. Значит, нужно гасить все сразу.

Я звонила сегодня в банк. Они мне сказали, что задолженность, больше никакой информации по мне у них нет и звонить по коллекторному номеру. И даже говорить со мной отказались.

Теперь я думаю:

а) как перенести с ними встречу завтрашнюю так, чтобы это была хотя бы следующая неделя, но при этом они никому не звонили опять; (тем более, что ехать одной с ребенком в их офис, мне просто физически страшно, это же не отделение банка вовсе)

б) как отозвать персональные данные;

в) как правильно внести платежи. Я хочу делать это в банке, но, судя по всему, банку на это наплевать.

Неужели сейчас закрыть эту задолженность вообще никаких шансов нет? даже если я найду полную сумму задолженности?

Задолженность есть, погасить хочу. если нахожу как закрыть всю эту сумму, как это сделать? Так, чтобы никому больше ничего не платить и чтобы все от меня отстали? т.е. я искренне хочу закрыть этот кредит и забыть об этой истории как о страшном сне. Кому и как корректно заплатить эти деньги, чтобы все отвалили? в банк идти? на счет перевести? что делать?

На данный момент я поняла, что стоит сделать следущее:

1) написать заказные письма в банк и в коллекторное агенство об отказе взаимодействия;

2) написать заказные письма в банк и коллекторное агенство об отзыве персональных данных и том, что я требую общаться со мной только по средству официальных писем по почтовому адресу;

3) написать от имени всех моих родных и близких, которым они звонили, письма об отзыве персональных данных (с их присутствием, естсественно);

4) потребовать от банка справку об отсутствии претензий ко мне;

5) уведомить в письменной форме коллекторов о том, что:

- требую копию заверенную договора между ними и банком о передаче моего договора, а не просто номер, для того, чтобы перечислять денежные средства и получать соотвествующие платежные документы;

- о том, что я уведомлена о том, что согласно подписанному мною договору, все средства, переводимые мною (единоразово или многоразовыми платежами) идут в зачет погашения долга и вся иная информация, предоставляемая ими, является заведомо ложной и заведомо напрвлена на увеличения моего долга;

- о том, что оповещение моего работодателя, моих близких и знакомых/незнакомых людей о оих проблемах является наружением сразу нескольких законов РФ;

- о том, что ребенок появился в период действия кредитного договора, о чем я их неоднократно оповестила, и это сильно повлияло на мою платежеспособность;

- о том, что психологически и тем более физически они не имеют права на меня давить и в противном случае я напишу заявление в полицию и прократуру;

- о том, что арестовать мое имущество, согласно законодательству РФ, имеют право только приставы и только по решению суда, которого до сих пор не было;

- о том, что согласно договору, который мною подписан, для возвращения в график платежей дотаточно погасить текущую задолженность и ее %, никаких дополнительных документов в данном случае подписывать не нужно и я об этом уведомлена;

- о готовности оплачивать долг только в случае предоставлении вышеуказанного договора между агенством и банком и только при наличии письменной гарантии о том, что я могу войти в график платежей и беспокоить меня никто больше не будет;

- о готовности уведомить НАПКА и прокуратуру о том, что агенство нарушает ст. 26 закона о банках и банковской деятельности, а именно, разглашенинии банковской тайны. и действует вне рамок правового поля РФ.

Параллельно искать всю сумму для погашения полной задолженности. И вносить ее при предоставлении всех гарантий в письменном виде. Отправить письма сегодня вечером или завтра утром. Утром завтра написать ему электронное письмо и оповестить его о том же в письменной форме и сказать, что приезжать к ним не вижу смысла, мол, изменились обстоятельства, не могу приехать.

Собственно, ради чего я эир пишу.

Прошу разъяснить правильность моих действий и объяснить мне, каким именно образом погасить полную сумму этой задолженности, не доводя дедо до суда, но при этом так, чтобы никому не остаться должником?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.7
Эксперт

Добрый день!

Ключевой момент кому вы все-таки должны. Банку или коллекторам? Коллекторы могут выступать просто как агенты банка. Все остальные действия вытекают из данного положения. Обращайтесь письменно в банк с запросом и  к коллекторам. Пускай предоставляют всю информацию. Жалоба на коллекторов не помешает при указанных вами фактах. Получите выписку из бюро кредитных историй (все банки сейчас предоставляют такую услугу 500-700 руб.) Из информации будет виден реальный долг. Вы можете заказать персональную консультацию.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017)

ГК РФ Статья 385. Уведомление должника о переходе права

1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.
3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ!

У меня есть только номер договора. Договор агентский. Но его текста и ничего из его подробностей у меня нет. Если договор агентский, значит долг все еще перед банком, верно я понимаю?

Скорее всего агентский. И долг остался перед банком.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Что мне делать в данной ситуации
Здравствуйте. Я оплатил все свои задолженности по кредиту в судебном порядке. Но через небольшой период времени мне приходит арест денежных средств по новому. На эту же сумму. И сколько бы я не пытался дозвониться до приставов в течении двух месяцев всё тщетно. Что мне делать в данной ситуации. В данный момент не имею возможности приехать лично.
, вопрос №4135815, Евгений, г. Владивосток
600 ₽
Гражданское право
В октябре отец приобрела массажер у мошенников, по стоимости 25000 руб, плюс оформили кредит и того сумма составила 34400 руб
Добрый день. В октябре отец приобрела массажер у мошенников, по стоимости 25000 руб, плюс оформили кредит и того сумма составила 34400 руб. При этом средняя цена этого массажера 3200-3500 руб. Отец пенсионер, это две его пенсии. Подвели к покупке постепенно: позвонили пригласили на проверку зрения, пришло на место еще человек 20-25 пенсионеров с его слов. Начали со зрения, потом про здоровье, потом был розыгрыш, в котором отец и еще 3 человека «выиграли скидку». Все это мероприятие длилось 3 часа, итогом стало, что уставший человек подписал договор о кредите на данный массажер. Позже, в апреле, отец подарил мне этот массажер на день рождения. Через 2 недели он перестал работать. Заказала зарядное устройство, но увы, по всему дело во внутреннем аккумуляторе. Решила отправить по юридическому адресу на ремонт/замену, т.к. товар находится на гарантийном сроке. Тут все и выяснилось. Я узнала цену, про кредит, подробности как произошла такая покупка, а так же, что юридический адрес сменился сразу после того мероприятия, и это уже раз 5ый за полгода. Организация известна, ее инн и директор. Так же за последние полгода у них 5 исков и задолженностей на большие суммы денег. Собираюсь писать заявление в прокуратуру. Причиной на данный момент хочу обозначить: ввод в заблуждение, превышена многократно рыночная цена (обман), нарушение потребительских прав: некуда обращаться по гарантийному сроку по ремонту или замене товара, юр адрес поменялся, если подать претензию, предполагаю, что будет молчание, т.к. мошенники, и неисполнение услуг. Ущерб более 10тыс и для человека неработающего пенсионера сумма существенна. Так же это все действие совершено было группой лиц по сговору, схематично отрабатывали людей, потерпевших потенциальных человек 20-25, но это уже может излишние доводы. Хотелось бы мнение специалиста, примут ли заявление, по каким фактам обосновано изложить суть, по какой статье? Благодарю за возможность задать вопрос.
, вопрос №4135771, Алина, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я брала кредиты в банках, до не давнего времени платила исправно
Здравствуйте, у меня такая ситуация, я брала кредиты в банках, до не давнего времени платила исправно. Но нарвалась на мошенников, они списали практически все деньги с кредитных карт и ещё взяли потребительский кредит под меня. Сейчас мне нечем выплачивать кредиты, в семье маленький ребенок 2 года. Я не работаю, муж кое где подрабатывает. Банки грозят судом и описанием имущества.
, вопрос №4135394, Бубнова Елена Александровна, г. Кировград
Недвижимость
Каковы должны быть дальнейшие действия Иванова?
Гражданин Иванов обратился в Администрацию г. Н. Новгорода в связи с тем, что ему выставили завышенные счета по оплате жилищно-коммунальных услуг. Не дождавшись ответа на обращение, он повторно обратился в Администрацию, где ему сообщили, что его первоначальное обращение было утеряно. Дайте юридическую оценку ситуации. Каковы должны быть дальнейшие действия Иванова?
, вопрос №4135162, Вадим, г. Москва
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2017