8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Компания хочет взыскать с меня стоимость ноутбука

У меня был рабочий ноутбук. В следствие производственной необходимости я вынужден был взять его с собой на корп мероприятие, где принимал алкоголь. Утром мне нужен был этот ноутбук.

К сожалению я утратил ноутбук по пути домой, видимо оставил в такси. Запрос в такси ничего не дал. Водитель сказал что ноутбука не было.

В IT сказали, что подождут пока я найду свой компьютер и даже не сказали что мне нужно обращаться в полицию и Т.Д.

Сегодня узнаю, что фин директор хочет вычесть из зарплаты 40 000 рублей за утерянный ноутбук. Причем это просто решение одного человека - финансовго директора. Личное.

Финансовуму директору я написал, что свою вину не признаю и не вижу оснований считать меня виновником случившегося. А виновников у нас определяет суд. При этом я не против продолжать разбираться в вопросе и даже обратиться в милицию для поисков, но ни сроков поиска, ни требования вернуть его до сегодняшнего дня не было.

1. В трудовом договоре нет ни слова про возмещение

2. В приказе о материальной ответсвенности на этот ноутбук от 09-07-2014г написано, что срок "полезного использования ноутбука" 25 месяцев. Я назначен мат ответственным и стоит моя подпись.

ВОПРОС:

1. Есть ли в данном случае не платить за утрату ноутбука?

2. Нужно ли устанавливать реального виновника в полиции?

3. Правомочно ли решение финдиректора о том, что я должен компенсировать ноутбук.

4. Сохраняет ли силу приказ о материальной ответсвенности, если "срок полезного использования" уже окончился на момент утраты.

5. Может вы просто посоветуете мне на что стоит надавить, чтобы компания с миллиардними оборотами не взыскивала с меня 40 т.р.

Спасибо

Показать полностью
Уточнение от клиента

Ну как выяснилось, в моем договоре о полной материальной ответсвенности есть только склад за который я отвечаю.

Никакой оргтехники там нет. Только один конкретный склад, за который я отвечаю.

Уточнение от клиента

Добрый день, компания приняла решение в ходе комиссии снизить сумму взыскания до 14 500 рублей. И отдала генеральному директору на согласование.

Это уже спасибо =)

Я бы хотел написать письмо, что взыскание будет оспорено мной в судебном порядке, поскольку я не имею договора о полной материальной ответственности. Есть только приказ по передаче ноутбука и трудовой договор не оговаривающий финансовую ответсвенность.

Имеет ли это смысл и правомерно ли?

Спасибо

, Кирилл, г. Москва
Юрий Александров
Юрий Александров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! В соответствии со ст. 237, 241 ТК РФ Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам. За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка.

Таким образом, в случае если вы утратили ноутбук, принадлежащий работодателю, то работодатель вправе удержать с вас его стоимость в пределах вашего ежемесячного заработка.

Вместе с тем, прежде чем удерживать с Вас стоимость ноутбука работодатель обяазн соблюсти процедуру привлечения к материальной ответственности.

Такая процедура урегулирована ст.ст. 246-248 ТК РФ

Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.
Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.
Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.
При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.
Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей. В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.
С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.
Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Кирилл, добрый вечер.

Сориентируете по датам, как давно произошла утрата?

Откуда взялась сумма именно в 40 000 рублей?

Для начала отмечу, что по смыслу ст. 246 ТК РФ

Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.

А до этого момента Ваше руководство обязано действовать в соответствии с требованиями ст. 247 ТК РФ

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.
Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

И еще один момент:,

2. В приказе о материальной ответсвенности на этот ноутбук от 09-07-2014г написано, что срок «полезного использования ноутбука» 25 месяцев. Я назначен мат ответственным и стоит моя подпись.
Кирилл

У Вас копия данного приказа имеется? Помимо приказа договор о полной материальной ответственности не заключался? Иначе будет уместно говорить о полной материальной ответственности

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
2) недостачи ценностей,вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
Сегодня узнаю, что фин директор хочет вычесть из зарплаты 40 000 рублей за утерянный ноутбук. Причем это просто решение одного человека — финансовго директора. Личное.
Кирилл

Здравствуйте

ну это решение должно быть не фин директора а по итогам проверки в отношении этих обстоятельств- все таки все обстоятельства произошедшего надо установить

Статья 247. Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения
До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.
Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.
(часть вторая в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

но если вы забрали ноутбук и потеряли его- тут ответственность ляжет на вас

Финансовуму директору я написал, что свою вину не признаю и не вижу оснований считать меня виновником случившегося.
Кирилл

если это имущество было вам вверено, вы как раз материально ответственное лицо — отвечаете за вещь вы

Я назначен мат ответственным и стоит моя подпись.
Кирилл

вот это самое главное

тк

Статья 243. Случаи полной материальной ответственности
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
3) умышленного причинения ущерба;
4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.
Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

в теории можно зацепить за вашу должность- можно ли было с вами вообще заключать договор о полной мат. ответственности- но если есть документ о том что имущество было вам вверено- тут шансов оч мало

1. Есть ли в данном случае не платить за утрату ноутбука?
Кирилл

если не докажите что виновато другое лицо- то нет вариантов

при проведении проверки можете предоставлять объяснения и иные доказательства.

2. Нужно ли устанавливать реального виновника в полиции?
Кирилл

можно написать заявление в полицию. но к чему оно приведет- неизвестно

3. Правомочно ли решение финдиректора о том, что я должен компенсировать ноутбук.
Кирилл

фин директора — думаю нет, такие вещи во первых надо проводить после проверки ваших дейтвий и потом по приказе ген директора ( либо лица по доверенности от него) — уже требовать с работника

если откажитесь платить- могут обратить в суд

0
0
0
0
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте. А у Вас должность какая? не все должности предполагают материальную ответственность, а только те которые предполагают работу с материальными ценностями.

Но вообще Вашу вину работодатель обязан доказать в суде если Вы не согласны возмещать ущерб, тут Вы абсолютно правы. И если деньги взыщут, то имеете право обжаловать такое решение через суд.

ТК РФ

Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю
Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.
Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.
Статья 241. Пределы материальной ответственности работника
За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
Статья 242. Полная материальная ответственность работника
Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере.
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников
Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (пункт 2 части первой статьи 243 настоящего Кодекса), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.
Перечни работ и категорий работников, с которыми могут заключаться указанные договоры, а также типовые формы этих договоров утверждаются в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
Статья 248. Порядок взыскания ущерба
Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.
Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.
При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.
Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.
0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.2
Эксперт

Для того, чтобы с Вас что-то взыскивать необходимо провести служебное расследование, взять с Вас объяснение, определить остаточную стоимость ноутбука и только потом предложить Вам ее оплатить. Вы можете не согласиться с указанным решением и тогда спор переместится в суд.

Устанавливать виновного можно, но для этого Вам, как материально-ответственному лицу, которому вверено имущество организации, следовало обратиться в полицию с заявлением о хищении имущества. Мы не знаем ни полномочий финдиректора ни того, на каком основании он принимал решение, поэтому сказать о правомочии при изложенных условиях не представляется возможным.

Приказ о материальной ответственности сохраняется, но вот что касается суммы, она естественно меняется. Тем не менее она не изменится до нуля, хотя и, судя по сведениям, которые Вы изложили, уменьшиться может существенно.

1
0
1
0
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Кирилл!

1. Есть ли в данном случае не платить за утрату ноутбука?

Конечно, есть смысл не платить за утрату ноутбука.

2. Нужно ли устанавливать реального виновника в полиции?

Нет, не требуется. Да и виновника какого события: кражи или потери?

ТК РФ
Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.
3. Правомочно ли решение финдиректора о том, что я должен компенсировать ноутбук.

Однозначно такое решение неправомерно.Для приянтия таких решений финдиректор должен быть уполномочен Руководителем организации, либо Уставом организации. Кроме того, Работодатель обязан определить размер причиненного ущерба с привлечением соответствующих специалистов. Кроме того, с Вас работодатель обязан взять объяснения по поводу утраты имущества. (ст. 247 ТК РФ).

4. Сохраняет ли силу приказ о материальной ответсвенности, если «срок полезного использования» уже окончился на момент утраты.

В договоре также должно быть разъяснено понятие «полезного использования».
В договоре не указано, что материальная ответсвенность за вверенное имущество сохраняется на период полезного использования ноутбука. И, кстати, почему приказ, а не договор (трудовой или о материально ответсвенности?). такая ответсвенность устанавливается договором о полной материальной ответственности, либо решением суда, если Вы не согласны на возмещение ущерба.

Согласно ст. 243 ТК РФ
Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:
1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;
2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;
3) умышленного причинения ущерба;
4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;
6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;
7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;
8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.
Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

Полная материальная ответсвенность (т.е. возмещение ущерба в полном размере согласно соответсвующей экспертизе о стоимости ноутбука) может быть возложен ана Вас в случае наличия договора о полной материальной ответсвенности, либо в случае. если будет установлено, что Вы потеряли ноутбук в состоянии алкогольного опьянения. Если сами об этом не укажите в объяснениях, то установить это будет практически невозможно.

5. Может вы просто посоветуете мне на что стоит надавить, чтобы компания с миллиардними оборотами не взыскивала с меня 40 т.р.

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд (ст. 248 ТК РФ).

Взыскивать-то может, но взыщет ли-большой вопрос?

1
0
1
0

Основное препятствие для взыскания с Вас стоимости утраченного ноутбука в том, что согласно Вашим пояснениям, Вы назначены материально ответственным в приказе. Получается, что ноутбук передан Вам не по договору. Поэтому ответственность за его утрату возможна в пределах среднемесячного заработка, а не в полном размере. Однако размер ущерба все равно подлежит установлению.

0
0
0
0

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 16 ноября 2006 г. N 52«О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю»


4. К обстоятельствам, имеющим существенное значение для правильного разрешения дела о возмещении ущерба работником,обязанность доказать которые возлагается на работодателя, в частности, относятся:
-отсутствие обстоятельств, исключающих материальную ответственность работника;
-противоправность поведения (действия или бездействие) причинителя вреда; — вина работника в причинении ущерба;
-причинная связь между поведением работника и наступившим ущербом; наличие прямого действительного ущерба; размер причиненного ущерба; соблюдение правил заключения договора о полной материальной ответственности.
Если работодателем доказаны правомерность заключения с работником договора о полной материальной ответственности и наличие у этого работника недостачи, последний обязан доказать отсутствие своей вины в причинении ущерба.
8.. При рассмотрении дела о возмещении причиненного работодателю прямого действительного ущерба в полном размере работодатель обязан представить доказательства, свидетельствующие о том, что в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации либо иными федеральными законами работник может быть привлечен к ответственности в полном размере причиненного ущерба и на время его причинения достиг восемнадцатилетнего возраста, за исключением случаев умышленного причинения ущерба либо причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, либо если ущерб причинен в результате совершения преступления или административного проступка, когда работник может быть привлечен к полной материальной ответственности до достижения восемнадцатилетнего возраста (статья 242 ТК РФ).
0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Гражданское право
В какой статье, мне посмотреть про требования для подобного рода расписок?
По -глупости подписала что-то вроде расписки в получении средств. Деньги действительно получены . Но условия , которые там прописаны , я не сразу расшифровала . Написаны завуалировано . Как я поняла , теперь руки связаны и я ничего не могу обжаловать и повторно подать иск . Иск вообще не планировала повторно подавать (так как ранее убедили , что смысла в этом нет ) По этому без задней мысли подписала . Так как хотела забрать деньги и по скорее об этом забыть , морально вымотана .. Всё бы ничего,если бы на меня не подали бы иск (где хотят взыскать чуть ли не за всё) Хотя изначально , я истец и пострадало моё имущество .. И получается должна отдать практически всё ,что изначально получила ???????? Еще так получилось , что в материалах дела , не все указаны были мои затраты . Без шансов теперь добавить ? Из-за расписки ? Или может в виде отзыве на иск , прикрепить квитанцию с суммой . Если так вообще можно ???? И вообще есть ли шансы оспорить эту расписку ? К примеру : что я не владею юридическими знаниями , плохо себя чувствовала и тд. - Не была заверена нотариусом (хотя это Не обязательно вроде как ) -Не указано место сделки -Что в ней не указаны требования для другой стороны (получается что я ничего не могу , в отличие от той стороны ) -Не было свидетелей (по крайней мере их подписей ) Может есть шанс зацепится за что-то ? В какой статье , мне посмотреть про требования для подобного рода расписок?
, вопрос №4104425, ДИАНА M, г. Сыктывкар
2200 ₽
Вопрос решен
Получение образования
В такой ситуации колледж может что-то взыскать с меня?
Здравствуйте. Я обучался в колледже на подготовительном отделении, куда поступил с подачей заявления и подписанием договора об оказании образовательных услуг. Потом меня перевели на профессиональное отделение без моего заявления и подписания договора (договор составили, но до меня не довели). Я обучался по программе профессионального отделения, оплачивая услуги колледжа без платёжных документов, а просто переводами. После того, как я изъявил желание отчислиться, мне выдвинули требование оплатить половину месяца, хотя я посетил всего два занятия. Меня это возмутило и я начал искать законные основания требовать от меня такой платы. В процессе поиска выяснил, что вообще не подписывал договор для обучения на профессиональном отделении и не писал заявление на зачисление. В такой ситуации колледж может что-то взыскать с меня?
, вопрос №4103401, Максим, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы?
Здравствуйте! Подскажите, меня уволили без причины одним днем и я знаю, что мне не выплатят зарплату, потому что мой бывший работодатель так делает со всеми сотрудниками. Могу ли я взять в залог его имущество ( 2 ноутбука) до выплаты мне всей заработной платы? Или всетаки это будет считаться кражой имущества
, вопрос №4103212, Виктория, г. Москва
Все
Добрый день Отдала ноутбук в ремонт сделали работал исправно
Добрый день! Отдала ноутбук в ремонт, сделали, работал исправно от силы 3 недели. Заплатила 16,6к. В договоре был указан номер, позвонила. Поднял другой мастер, сказал подойдет, посмотрит. Пытался установить еще винду и сверху взять 4,5к. Сказала, что уже все оплатила, решайте проблему. Пытался устранить, не получилось, со слов стало понятно, что проблема не там, где лечили, а в процессор он лезть не будет. Поэтому нужно решать вопрос с тем мастером, который делал работу. Дозвониться не могу. После поломки уезжала из города, не было возможности сразу решать вопрос. С момента ремонта прошло менее трех месяцев. Деньги заплатила, проблема не решена, более того, стало еще хуже. Что делать? Как вернуть деньги?
, вопрос №4103108, Светлана,
Защита прав потребителей
Отдавала ноутбук в ремонт, отработал 3-4 недели и проблема вернулась, более того стало хуже
Добрый день! Отдавала ноутбук в ремонт, отработал 3-4 недели и проблема вернулась, более того стало хуже. Пришел другой человек для устранения проблемы, однако понял, что ремонтировали не то и сказал, что в процессор лезть не станет, нужно решать вопрос с тем мастером, который выполнял работы, обещали перезвонить. Пока тишина. За ремонт отдала 16,6к, проблема не решена. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги? Чек не был выдан, деньги переводили на карту. Акт приема и акт выполнения работ прикладываю.
, вопрос №4103096, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 14.12.2016